FAQ

Häufig gestellte Fragen

Sie können den Status Ihrer Bestellung und den Zustellprozess jederzeit verfolgen.

Geben Sie dazu die Bestellnummer (aus der E-Mail, die Sie erhalten haben) auf der Seite Ihre Bestellung verfolgen ein.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie alle Informationen über Ihre Bestellung in Ihrem Bereich Mein Konto einsehen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich jetzt anmelden, um von exklusiven Services zu profitieren.

Balmain.com stellt für jede Bestellung eine Rechnung aus. Dieses Dokument wird als Anhang mit der Versandbestätigungs-E-Mail für Ihr Paket versandt und kann auch über Ihr Kundenkonto eingesehen werden.

Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bestätigt wurde, können Sie die eingegebenen Daten nicht mehr ändern, und wir können keine neue Rechnung ausstellen.

Die auf dem Etikett des Artikels angegebene Größe ist auf jeder Produktseite aufgeführt und wird in die entsprechende Größe Ihres Landes umgerechnet.

Um die von Ihnen gewünschte Größe zu finden, können Sie die Größentabelle nutzen: Es handelt sich um eine indikative Größenskala (von XXS bis XXXL), die es uns ermöglicht, alle Größen in einem System zusammenzufassen.
Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Größentabelle.

Es tut uns leid, aber sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie automatisch bearbeitet und kann daher nicht mehr storniert werden. Sie können das Paket jedoch an uns zurücksenden, wie in unseren Rückgabebestimmungen.

 

Sie können jeden auf Balmain.com gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustelldatum zurückgeben, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen:

  • Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
  • Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dass alle Etiketten angebracht sind. Andernfalls können wir die zurückgesandten Artikel nicht annehmen oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren.
  • Bereiten Sie das Paket vor und kleben Sie das DHL-Etikett auf den Balmain.com-Karton (oder einen anderen stabilen, festen Karton) über das vorherige Versandetikett. Unser Rückgabeservice garantiert eine Rückerstattung, sollte das Paket auf dem Weg in unser Warenlager gestohlen werden.
  • Kontaktieren Sie DHL telefonisch unter 0049-228-902-435-11 oder online, um die Abholung Ihres Pakets am gewünschten Ort zu vereinbaren.

Wir bearbeiten Rücksendungen normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach Eingang in unserem Warenlager. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt für Artikel, die gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden. Wenn die Rücksendung die Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. 

Aufgrund von Verkaufsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus dem Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Masken, Unterwäsche und Bademode können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts finden Sie im Impressum.

Meine bestellunger

  • Bestellung in Bearbeitung: Die Bestellung wurde bestätigt und wir haben Ihnen bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer geschickt.
  • Bestellung versandt: Sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit der Nachverfolgungsnummer.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie auf der Seite Ihre Bestellung verfolgen die Bestellnummer eingeben. Registrierte Benutzer können ihre Bestellinformationen auch über den Bereich Mein Konto einsehen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung und den Zustellprozess jederzeit verfolgen.

Geben Sie dazu die Bestellnummer (aus der E-Mail, die Sie erhalten haben) auf der Seite Ihre Bestellung verfolgen ein.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie alle Informationen über Ihre Bestellung in Ihrem Bereich Mein Konto einsehen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich jetzt anmelden, um von exklusiven Services zu profitieren.

Überprüfen Sie Ihren „Junk-E-Mail“-Ordner und stellen Sie sicher, dass die „no-reply@balmain.com“-Adressen auf der Liste der genehmigter bzw. sicherer Absender Ihres E-Mail-Kontos stehen.
Dies bedeutet, dass unsere E-Mails in Zukunft nicht mehr von Ihrem Spam-Filter blockiert werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Versanddienstleister über die Seite Ihre Bestellung verfolgen in Verbindung zu setzen.

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung:

  • Gehen Sie zum Abschnitt Meine Bestellungen Ihres Kontos oder geben Sie auf der Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ die Bestellnummer aus der Auftragsbestätigungs-E-Mail ein.
  • Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.

Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dies ist leider nicht möglich. Jede Bestellung wird separat bearbeitet, und sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Details zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren. 

Wenn Sie weitere Artikel kaufen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen.

Es tut uns leid, aber sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie automatisch bearbeitet und kann daher nicht mehr storniert werden. Sie können das Paket jedoch an uns zurücksenden, wie in unseren Rückgabebestimmungen.

Versand

  • Standardversand

           Lieferung innerhalb von 4-6 Werktagen

           10€

  • Expressversand

          Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen

         20€

Die Zustellung erfolgt während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Der Spediteur unternimmt drei Zustellversuche. Nach dem dritten Versuch geht das Paket zurück an unser Lager.

Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bestätigt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.

Da alle Bestellungen automatisch verarbeitet werden, ist es uns nicht möglich, Versand- und Lieferzeiten zu ändern.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Sie können auch die Rubrik Ihre Bestellung verfolgen aufrufen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Zurzeit können wir nicht in die französischen Überseegebiete oder an Postfachadressen liefern. Bestellungen an einen dieser Bestimmungsorte werden storniert.

Die Versandadresse Ihrer Bestellung muss dem Land der Website entsprechen, auf der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bestellungen, die aus einem anderen Land als der Versandadresse aufgegeben werden, werden automatisch storniert. Bitte wählen Sie das Land, in das Sie Ihre Bestellung senden möchten, über den Link auf jeder Seite aus.

Wenn die Option „Abholung in der Boutique“ in Ihrem Land verfügbar ist, bietet Balmain.com Ihnen die Möglichkeit, online bestellte Artikel ohne zusätzliche Kosten in einer Boutique abzuholen. 

Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Option „Abholung in der Boutique“ und wählen Sie die Boutique aus, in die Sie Ihre Artikel liefern lassen möchten. 
Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihre Bestellung in der Boutique abholbereit ist.
Zur Abholung Ihrer Bestellung müssen Sie Folgendes mitbringen:

  • einen gültigen Ausweis
  • die Versandbestätigung per E-Mail (ausgedruckt oder auf Ihrem Mobiltelefon).

Wenn Sie die Bestellung nicht persönlich abholen können, muss die Person, die die Bestellung abholt, Folgendes mitbringen:

  • eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises
  • ihren eigenen gültigen Personalausweis
  • die Versandbestätigung per E-Mail (ausgedruckt oder auf ihrem Mobiltelefon)
  • ein Schreiben mit einer Vollmacht.

Wenn das Paket nicht innerhalb von 20 Tagen nach der Zustellung in die Boutique abgeholt wird, wird es in unser Warenlager zurückgeschickt und wir werden automatisch eine Rückerstattung veranlassen.

Leider ist es nicht möglich, ein Lieferdatum und eine Lieferzeit selbst auszuwählen. Sie können jedoch versuchen, den Versanddienstleister direkt zu kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Alle Bestellungen werden von unserem Warenlager in Paris, Frankreich, versandt. 

Rücksendungen und Erstattungen

Sie können jeden auf Balmain.com gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen nach dem Zustelldatum zurückgeben, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen:

  • Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen. 
  • Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dass alle Etiketten angebracht sind. Andernfalls können wir die zurückgesandten Artikel nicht annehmen oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren.
  • Bereiten Sie das Paket vor und kleben Sie das DHL-Etikett auf den Balmain.com-Karton (oder einen anderen stabilen, festen Karton) über das vorherige Versandetikett. Unser Rückgabeservice garantiert eine Rückerstattung, sollte das Paket auf dem Weg in unser Warenlager gestohlen werden..
  • Kontaktieren Sie DHL telefonisch unter +49-228-902-435-11 oder online, um die Abholung Ihres Pakets am gewünschten Ort zu vereinbaren.


Wir bearbeiten Rücksendungen normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach Eingang in unserem Warenlager. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt für Artikel, die gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden. Wenn die Rücksendung die Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. 

Aufgrund von Verkaufsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus dem Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Masken, Unterwäsche und Bademode können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts finden Sie im Impressum.

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Eingang in unserem Warenlager bestätigt. Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, werden wir umgehend eine Rückerstattung veranlassen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

  • Kreditkarte: Unsere Bank erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von sieben Werktagen nach Versand der Bestätigungs-E-Mail. Wie lange es dauert, bis der Betrag wieder auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Kreditkartenaussteller ab.
  • PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail in Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie über ein Bankkonto verfügen, das in dem Land registriert ist, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
 

Sie können den Status Ihrer Rückerstattung unter Rücksendung nachverfolgen einsehen.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nicht auf eine andere Kreditkarte als diejenige, mit der die Bestellung bezahlt wurde, vorgenommen werden.
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit auf der Seite Rücksendung nachverfolgen einsehen.

Wenn Sie Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett verloren haben, können Sie es über Ihr Online-Konto oder über die Rubrik „Online-Rückgabeformular“ neu erstellen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Ja. Wenn Sie einen anderen Versanddienst verwenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen.
 In diesem Fall senden Sie das Paket bitte an die folgende Adresse:

PB
Kuehne + Nagel Ferrières
ZAC des Hauts de Ferrières,
PA du Nid à Grives
77 164 FERRIERESEN BRIE

Bitte beachten Sie, dass Balmain.com nicht für den Diebstahl oder den Verlust des Pakets während des Transports haftet, wenn Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett nicht verwenden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, einen Zustelldienst mit Nachverfolgungsoption zu nutzen. 

Ja, natürlich. Sie können einen Karton und ein Rücksendeetikett verwenden.

Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie in den Rückgabebestimmungen.

Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Artikel zu behalten. Keine Sorge, Sie brauchen sich nicht an uns zu wenden.

Wenn die Bestellung per PayPal oder Kreditkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto oder die Kreditkarte, die für die Zahlung verwendet wurden. Aus Sicherheitsgründen ist es uns nicht gestattet, die Rückerstattung auf ein anderes Konto oder eine andere Kreditkarte vorzunehmen.

Mein Konto

Erstellen Sie ein Konto, um Zugang zu exklusiven Services und Bereichen zu erhalten, die unseren Kunden vorbehalten sind: Meine Bestellungen, Schneller Checkout

Wenn Sie sich anmelden, erkennt Balmain.com das Land, in dem Sie sich befinden, und ordnet es automatisch Ihrem Konto zu. Aus diesem Grund ist Ihr Konto nur auf dieser Landesversion der Webseite aktiv.
 

Wenn Sie unseren  Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link Abbestellen am Ende des Newsletters klicken. Daraufhin wird eine Webseite geöffnet, auf der Sie Ihre Abmeldung bestätigen können.

Während Ihr Antrag bearbeitet wird, ist es möglich, dass Sie weitere Nachrichten erhalten. Wir entschuldigen uns im Voraus für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, geben Sie bitte die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Sie erhalten dann eine Mail mit einem Link zur Rücksetzung Ihres Passworts. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link Passwort vergessen.

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Wenn Sie sich anmelden, erkennt Balmain.com das Land, in dem Sie sich befinden, und ordnet es automatisch Ihrem Konto zu. Aus diesem Grund ist Ihr Konto nur auf dieser Landesversion der Webseite aktiv. Wenn Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort für Mein Konto nicht erkannt werden, überprüfen Sie bitte, ob Sie sich auf der Version der Website befinden, auf der Ihr Konto registriert ist.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um Ihr Konto mit einer anderen Landesversion zu verknüpfen, kontaktieren Sie uns bitte.

Versuchen Sie, die Adresse „contact@email.balmain.fr“ zur Liste der genehmigten Absender in Ihrem E-Mail-Konto hinzuzufügen. Dadurch sollten zukünftige Newsletter nicht von Ihrem Spam-Filter blockiert werden. Wenn Sie den Newsletter immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Zahlungen

Auf Balmain.com können Sie die folgenden Zahlungsmethoden nutzen:

  • Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue, Prepaid-Karten. Der Gesamtbetrag wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Der Schnelle Checkout von Balmain.com ermöglicht es Ihnen, Ihre Kreditkartendaten zu speichern, damit Sie sie bei Ihrem nächsten Einkauf nicht erneut eingeben müssen.

  • PayPal: Wenn PayPal in Ihrem Land verfügbar ist, können Sie problemlos Online-Einkäufe tätigen, ohne dass Sie Ihre Kreditkartendaten auf der Website eingeben müssen. Ihr Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Um ein neues PayPal-Konto zu erstellen, besuchen Sie paypal.com.
     

Die Einkaufsdienste auf Balmain.com sind ausschließlich für Endverbraucher reserviert. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Balmain.com stellt für jede Bestellung eine Rechnung aus. Dieses Dokument wird als Anhang mit der Versandbestätigungs-E-Mail für Ihr Paket versandt und kann auch über Ihr Kundenkonto eingesehen werden.

Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bestätigt wurde, können Sie die eingegebenen Daten nicht mehr ändern, und wir können keine neue Rechnung ausstellen.
 

Auf Balmain.com ist jede Zahlung dank des Einsatzes von zertifizierten Sicherheitsservern sehr sicher. Außerdem verwenden wir nur sichere Verbindungen, was durch das Präfix „https“ und das Vorhängeschloss in der Adressleiste des Browsers angezeigt wird.
Bei Kreditkartenzahlungen werden Sie aus Sicherheitsgründen bei jeder Bestellung aufgefordert, den Sicherheitscode Ihrer Karte einzugeben. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme zur Autorisierung der Zahlung kann die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, von Ihnen die Eingabe eines eindeutigen Passworts, eines SMS-Codes oder die Verwendung einer anderen Authentifizierungsmethode verlangen.

Außerdem kann die Bezahlungsabteilung Kontrollen durchführen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor die Transaktion genehmigt und die Bestellung bestätigt wird, um Betrug zu bekämpfen, Ihren Schutz zu gewährleisten und weitere Informationen anzufordern.

Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen und aufgefordert werden, ein einmaliges Passwort, einen SMS-Code oder eine andere Authentifizierungsmethode einzugeben, um die Zahlung zu autorisieren, vergewissern Sie sich, dass Sie alle Anweisungen Ihres Kreditkartenunternehmens befolgt haben.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Aussteller Ihrer Karte zu wenden und in der Zwischenzeit ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird automatisch eine Zahlungsautorisierung durchgeführt, um festzustellen, ob die Kreditkarte gültig ist und über den notwendigen Kreditrahmen verfügt. Der Betrag wird zu einem späteren Zeitpunkt abgebucht, wenn die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass der Betrag abgebucht worden ist.

Der gezahlte Betrag ist geringer als der Gesamtbetrag der Bestellung, wenn ein oder mehrere bestellte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellungsvorbereitung nicht verfügbar sind. Der gezahlte Betrag entspricht also den versendeten Artikeln.

Balmain.com garantiert, dass der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nur einmal von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird. Es ist jedoch möglich, dass der Betrag zweimal auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. In diesem Fall entspricht der erste Betrag der zum Zeitpunkt der Bestellung erteilten Zahlungsermächtigung und der zweite Betrag dem tatsächlich abgebuchten Betrag.

Shopping

Mit einer Vorbestellung können Sie einen Artikel reservieren, bevor er zum Verkauf angeboten wird. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie auf der Produktseite für vorbestellte Artikel.
Bestellungen, die sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthalten: Die Produkte werden zu zwei verschiedenen Zeitpunkten versandt, aber die Versandkosten werden Ihnen nur einmal berechnet.
Bestellungen, die sich aus Vorbestellungen mit unterschiedlichen Lieferterminen zusammensetzen: Alle Artikel werden zusammen zum letzten voraussichtlichen Versanddatum versandt.
In jedem Fall erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Vorbestellte Artikel können nur per Kreditkarte gekauft werden. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden wir Ihre Bank bitten, die von Ihnen angegebene Bankverbindung zu überprüfen.
Um die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte zu bestätigen, kann Ihre Bestellung Gegenstand einer Zahlungsermächtigung von 1 € werden, die nicht abgebucht werden. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihr Paket versandt wird.

Wenn Sie auf Balmain.com einkaufen möchten, ist es nicht erforderlich, ein Konto einzurichten. Wir empfehlen Ihnen jedoch ein Konto einzurichten, um von den Bereichen und Services zu profitieren, die ausschließlich unseren Kunden vorbehalten sind.

Suche nach einem Artikel

Um unseren Katalog bequem zu durchstöbern, wählen Sie über unser Navigationsmenü eine Artikelkategorie oder entdecken Sie unser gesamtes Angebot auf unserer Homepage. Wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, können Sie unsere Filter oder unsere interne Suchmaschine verwenden.

Produktinformation

Zu jedem Artikel finden Sie eine Produktseite mit den verfügbaren Größen und Farben sowie eine detaillierte Beschreibung und Informationen über die Zusammensetzung. Klicken Sie auf das Produktbild, um es zu vergrößern und alle Details zu sehen.

So geben Sie eine Bestellung auf:

  1. Wählen Sie auf der Produktseite die Farbe und Größe Ihrer Wahl aus ; 
  2. und fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu ; 
  3. Sobald Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf „Weiter zur Bestellung“ ; 
  4. Geben Sie Ihre E-Mail und Lieferadresse an ; 
  5. und wählen Sie dann die Versandart und Zahlungsart ; 
  6. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“.

Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, werden Sie möglicherweise um eine zweite Authentifizierung gebeten, um die Zahlung zu autorisieren, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. In diesem Fall müssen Sie ein eindeutiges Passwort oder einen SMS-Code eingeben oder eine andere von Ihrer Bank angebotene Authentifizierungsmethode verwenden. 

Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Von diesem Moment an kümmert sich unser Warenlager um alles. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
 

Die Darstellung unserer Website ist für alle aktuellen Versionen der wichtigsten Internetbrowser optimiert. Vergewissern Sie sich, dass sich die von Ihnen gewöhnlich verwendeten Internetbrowser auf dem neuesten Stand befinden.

Wenn Sie Probleme beim Surfen haben, empfehlen wir Ihnen, alle Cookies und temporären Dateien auf Ihrem Computer zu löschen und zu überprüfen, ob JavaScript aktiviert ist.


Sollten Sie immer noch Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

  • Ihr Betriebssystem (Windows Vista, Mac OS X usw.),
  • Ihren Internetbrowser und die von Ihnen verwendete Version (Internet Explorer 9, Firefox, Safari usw.),
  • die URL, auf die Sie zugreifen möchten (z. B. www.balmain.com).

Speichern Sie Ihre Kreditkartendaten, damit Sie sie nicht bei jeder Bestellung neu eingeben müssen. Sie können mehrere Kreditkarten speichern. Die als Standardkarte angegebene Karte wird automatisch für jede Zahlung ausgewählt. Außerdem können Sie mehrere Adressen speichern und diejenige, die Sie am häufigsten verwenden, als Ihre bevorzugte Adresse auswählen. Balmain.com achtet darauf, die höchsten Sicherheitsstandards bei der Datenverwaltung einzuhalten.
 

Solange Ihre Bestellung nicht abgeschlossen ist, bleiben die Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, auf der Website verfügbar und können somit von anderen Kunden gekauft werden. 
Wenn dies geschieht, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen konnten, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Artikel nicht mehr verfügbar sind.

Mit den Gutscheincodes von Balmain.com können Sie von exklusiven Angeboten und Aktionen profitieren. Um Ihre Gutscheincodes zu erhalten, melden Sie sich für den Newsletter an. Wenn Sie eine bestimmte Aktion in Anspruch nehmen möchten, geben Sie den Code in das entsprechende Feld auf der Zahlungsseite ein. Sie können nur einen Gutscheincode pro Bestellung verwenden.

Wenn der Code nicht gültig ist, schauen Sie im Newsletter nach, wie lange das Angebot gültig ist und welche Produktkategorien betroffen sind.

Ja, natürlich! Sie können die speziell für Mobilgeräte optimierte Version unserer Website nutzen.

Grössenbestimmung

Die auf dem Etikett des Artikels angegebene Größe ist auf jeder Produktseite aufgeführt und wird in die entsprechende Größe Ihres Landes umgerechnet.

Um die von Ihnen gewünschte Größe zu finden, können Sie die Größentabelle nutzen: Es handelt sich um eine indikative Größenskala (von XXS bis XXXL), die es uns ermöglicht, alle Größen in einem System zusammenzufassen.
Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Größentabelle.

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